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Tus datos personales se utilizarán para mejorar la experiencia de cliente. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace que se incluye en cada e-mail.

Términos y condiciones

Introducción

Las presentes Condiciones de Compra de venta online se aplican a la oferta y venta de productos de ANOTHER FLORA S. L .U (en adelante ANOTHER FLORA), a través de la web www.anotherflora.com.

ANOTHER FLORA S.L.U. con sede en C/ Fedra, 7, 3ºB, 41009 en Sevilla (España), con C.I.F. B67750257, es el titular del sitio web www.anotherflora.com.

ANOTHER FLORA pide a sus usuarios que lean atentamente los presentes Términos y Condiciones de compra, antes de usar la presente web y contratar cualquier pedido. Si tuvieras alguna duda al respecto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra principal vía de contacto hello@anotherflora.com.

La utilización de esta página web o la realización de un pedido a través de la misma (sea cual sea el medio y dispositivo), conlleva la aceptación de las presentes Condiciones de Compra, así como, de la Política de Privacidad y Cookies.

Nuestras Condiciones de Compra cumplen con la normativa vigente. ANOTHER FLORA podría modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento, si bien, en caso de modificación, esta no afectaría al pedido anterior o en curso, pero si siendo de aplicación para un pedido futuro. 

ANOTHER FLORA en cualquier momento podrá decidir unas condiciones particulares diferentes a las aquí detalladas para determinadas ventas, promociones y/o productos. Éstas últimas regirán con preferencia frente a las presentes Condiciones de Compra. No obstante, estas no podrían afectar a pedidos pasados o en curso.

Disponibilidad del servicio de venta

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que este acepta desde que inicia la navegación en el mismo todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. 

Además, para poder adquirir nuestros productos a través de nuestra web el Usuario debe:

  • Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio Web.
  • Realizar la compra desde uno de los países donde ANOTHER FLORA comercializa y envía. Para consultar en qué países se encuentra disponible nuestro servicio de comercialización y envíos, visite el apartado de “Envíos”.
  • Ser un consumidor o cliente final, entendiendo como tal aquella persona que los adquiere únicamente para su uso final y para fines ajenos a su actividad comercial, negocio, oficio o profesión, no permitiendo la compra con fines comerciales. Los productos descritos en nuestra web y las muestras de los mismos que, en su caso, facilitemos, son exclusivamente para uso personal. El Usuario no podrá vender ni revender tales productos y/o muestras. 
  • Tener una tarjeta de débito y/o crédito en vigor (VISA o MasterCard) o bien por alguno de los medios que la web de ANOTHER FLORA permita realizar los pagos.
  • Facilitar los datos personales que se te pidan en el momento de realizar tu Pedido o al registrarte.

Nuestros Productos

El usuario puede encontrar en nuestra web toda la información relativa a nuestros productos, descripciones técnicas, listado de ingredientes, modo de uso y fotografías que ilustran los productos.

ANOTHER FLORA agradece a los usuarios que en caso de advertir un error lo comunique directamente a hello@anotherflora.com con el objetivo que podamos realizar las modificaciones pertinentes. 

Proceso de Compra

ANOTHER FLORA ha desarrollado una web intuitiva que resultará fácil de usar mientras se navega por ella.

Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online que se le irá indicando, durante el cual podrá añadir al carrito, cesta o espacio final de compra cuantos productos y/o servicios considere. El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita a efectos de ejecutar su compra. Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio que será considerado como confirmación del pedido realizado. El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión.

Asimismo, para proceder a la compra deberás aceptar nuestras políticas de privacidad y cookies. Sin aceptar estas políticas no podrás finalizar tu pedido.

Métodos de pago

Loa métodos de pago aceptados son:

  • Pago seguro con tarjeta a través de la pasarela de pago de Redsys. Admite tarjetas Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners y Unionpay.
  • Pago con Google Pay.
  • Pago con Paypal.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por ANOTHER FLORA a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de los mismos, ANOTHER FLORA, se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe para dicho producto y/o servicio.

Productos y Packs: definición

El usuario podrá adquirir en la web de ANOTHER FLORA los productos de forma individual y agrupaciones de los mismos a los que denominamos packs, que suelen estar a un precio especial de promoción.

La agrupación por packs está diseñada bajo una visión de rutina de aplicación de varios productos, o bien por compra de productos que el usuario utiliza más. Los precios de los packs son inferiores a la suma directa de los productos individuales que los componen. 

Precios, Códigos Promocionales y Ofertas

Precio

Los productos y los packs se venderán al precio que se indica en nuestra web.

Todos los precios incluyen el IVA. Los precios de nuestra web son precio venta público PVP e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). 

En el momento de la confirmación del pedido por parte del Usuario, será vigente aquel que recoja el pedido. 

Los precios reflejados en nuestra web pueden modificarse en cualquier momento. Dichos posibles cambios no afectarán a los Pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación.

Los precios expuestos en la web excluyen los gastos de envío. En el supuesto que el pedido quedase afectado por gastos de envío indicar que estos varían en función del valor de los productos adquiridos y de la región en la que deba realizarse la entrega.

Envíos

Los pedidos recibidos los días laborables antes de las 16h se procesan ese mismo día. Los pedidos recibidos después de las 16h se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos recibidos los fines de semana y los días festivos se procesarán el siguiente día laborable. El tiempo de entrega es de 24h* desde la recepción del paquete por la empresa de transporte (envíos a España peninsular).

En el apartado “Pedidos y Envíos” aparecen detalladas las tarifas de envío y los tiempos de entrega.

*En periodos de promociones, rebajas, acciones ocasionales y circunstancias especiales este tiempo puede verse demorado.

Códigos promocionales y ofertas

ANOTHER FLORA se reserva el derecho de realizar promociones y ofertas en su web tanto en cuanto crea conveniente.

En caso de promoción especial, ésta se aplicará automáticamente al finalizar tu Pedido o a través de un código promocional o directamente por la web si es una promoción interna, según se indique en cada caso.

Si el usuario tiene un cupón de descuento deberá introducirlo antes de finalizar su compra en el espacio habilitado para ello y asegurarse que ha procedido a aplicar el descuento que se descontará automáticamente del total del pedido. 

Salvo se indique lo contrario, las promociones y ofertas no son acumulables a otras promociones u ofertas que el usuario pudiese tener. Es decir, solo se puede usar un único cupón de descuento por pedido. No obstante, puedes reservar los cupones promocionales para siguientes compras siempre que estos no expiren y que cumplas las condiciones de aplicación.

Asimismo, si existe un descuento promocional aplicado directamente a los precios de los productos en nuestra web, no será posible introducir cupones ya que como se ha indicado los cupones y/o descuentos no son acumulables.

ANOTHER FLORA podrá en cualquier momento limitar la aplicabilidad de las promociones y de las ofertas. Ejemplo de ello es la aplicación de los códigos promocionales y ofertas a una compra mínima, la limitación en el tiempo de la oferta (el cupón promocional ha expirado), etc. 

Salvo promoción especial de ANOTHER FLORA con respecto a los gastos de envío, los cupones promocionales o códigos no aplicarán nunca a los gastos de envío.

Devoluciones

Si el pedido es erróneo por parte de ANOTHER FLORA o llega en mal estado por parte de la empresa transportista, el Usuario dispone de un plazo de dos días naturales para comunicarlo por correo electrónico a hello@anotherflora.com, y será informado con el procedimiento a seguir.

Una vez el pedido sea recibido en nuestras instalaciones se comprobará el estado del mismo. En el caso que proceda la devolución, se devolverá al Usuario el importe del artículo/s y de los gastos de la devolución, en el supuesto que los hubiera, mediante la misma forma de pago que se usó para la compra.

Por otra parte, existe de un plazo de 14 días naturales, desde la entrega del pedido, para desistir de la compra realizada. En el supuesto de tratarse de un producto cosmético, al ser un producto considerado bien de consumo (pudiendo deteriorarse o caducar con rapidez), y, por seguridad, siendo difícil en ocasiones confirmar que no ha sido manipulado, el referido derecho de desistimiento desaparece, no siendo posible la devolución.

Para ejercitar este derecho de desistimiento cuando proceda, el Usuario deberá notificar su decisión con una manifestación expresa y clara a ANOTHER FLORA, dentro del plazo establecido a tal efecto y al mail: hello@anotherflora.com. El reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra. No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario, ANOTHER FLORA no aceptará ninguna responsabilidad por: (i) pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.

Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) se  informa que los datos que el Usuario nos facilite serán tratados por ANOTHER FLORA S. L .U. con CIF B67750257, con sede en C/ Fedra, 7, 3ºB, 41009 Sevilla (España) y dirección de correo electrónico hello@anotherlora.com. Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial. Los datos personales que se proporcionen serán conservados durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales según la normativa vigente en cada momento. La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del Usuario. Los datos no serán cedidos a ningún tercero salvo obligación legal y a empresas relacionadas. Se informa que el Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando un correo a hello@anotherflora.com. Para obtener más información consultar la Política de Privacidad y Política de Cookies. 

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web www.anotherflora.com, incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de ANOTHER FLORA, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de ANOTHER FLORA. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ANOTHER FLORA.

Nulidad Parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones de Compra y, en consecuencia, el correspondiente Contrato electrónico que se celebre, se regirán por la legislación española y sometido a la jurisdicción española y exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla (España).

Para cualquier reclamación en relación con la compra efectuada el Usuario puede ponerse en contacto a través del correo electrónico hello@anotherflora.com.